Politique d'annulation de commande

I. Objet et portée

La présente politique concerne toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Belmoralanest pour les clients résidant en France.
Elle définit les conditions, procédures et délais relatifs à l’annulation des commandes, en conformité avec la législation française.

II. Conditions générales d’annulation

Les clients peuvent annuler une commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée.

• Commandes traitées dans les 48 heures : annulation possible sans frais.

• Commandes expédiées ou traitées depuis plus de 48 heures : annulation directe impossible.

• Après livraison, toute demande d’annulation sera considérée comme une demande de retour conformément à la politique de retour de Belmoralanest.

III. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, le client doit :

1. Contacter le service client de Belmoralanest via e-mail ou téléphone.

2. Fournir les informations suivantes : numéro de commande et preuve de paiement.

3. Attendre la confirmation d’acceptation de l’annulation par le service client.

Une fois la demande validée, le client recevra un e-mail indiquant le statut de l’annulation et les instructions pour le remboursement.

IV. Modalités de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Délais de traitement : généralement de 1 à 3 jours ouvrables selon les délais bancaires français.

• En cas de retard ou de problème, le client peut contacter le service client pour assistance.

V. Contact

Pour toute question relative à l’annulation des commandes :

Adresse : 15267 NE 12TH ST APT N163 APT N163, BELLEVUE, WA 98007, US
Téléphone du service clientèle : +1 (509) 223-9614
E-mail du service clientèle : assist@belmoralanest.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)