Politique RGPD

I. Champ d’application

Cette politique décrit la manière dont Belmoralanest collecte, traite et protège les données personnelles des utilisateurs sur notre site en France.
Elle s’applique à toutes les interactions réalisées via nos plateformes numériques, y compris :

• Navigation sur le site et consultation des pages produits

• Création ou utilisation d’un compte client

• Passation de commandes et utilisation des services de paiement et livraison

• Contact avec le service client ou soumission de formulaires

• Utilisation des outils de suivi de commande ou autres fonctionnalités intégrées

Cette politique ne couvre pas les sites ou services externes.

II. Types de données collectées

Données fournies par l’utilisateur :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations relatives au paiement (hors numéro complet de carte bancaire)

Données collectées automatiquement :

Adresse IP et type d’appareil
Système d’exploitation et navigateur utilisé
Historique de navigation sur le site et comportement utilisateur
Fréquence et durée des visites

Cookies et technologies similaires : utilisés pour maintenir la session, mémoriser les préférences et améliorer les performances du site. L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres du navigateur, certaines fonctions peuvent être limitées.

III. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter les commandes, paiements et livraisons

• Fournir un support client avant et après-vente

• Envoyer des notifications sur le suivi des commandes

• Optimiser le site, ses fonctionnalités et sa sécurité

• Prévenir les fraudes et usages abusifs

• Fournir des services expressément demandés par l’utilisateur (ex. newsletters)

Les données ne seront jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles indiquées ci-dessus.

IV. Partage des données

Les informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement sécurisés

• Transporteurs et services logistiques

• Fournisseurs de services techniques et de sécurité

Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers non impliqués dans la prestation des services.

V. Conservation et sécurité

Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
La durée de conservation dépend des obligations légales et des besoins opérationnels.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants et mots de passe.

VI. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation française, les utilisateurs peuvent :

• Accéder à leurs données personnelles

• Corriger ou compléter les informations inexactes

• Demander l’effacement ou la limitation du traitement

• Retirer leur consentement

• Exiger la portabilité des données

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

VII. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

• Exécution du contrat (commande, paiement, livraison, support)

• Consentement explicite (communications marketing, newsletters)

• Obligations légales (fiscales, comptables selon la loi française)

• Intérêt légitime (sécurité du site, optimisation des services, prévention des fraudes)

VIII. Cookies et suivi

Les cookies sont utilisés pour maintenir la session, mémoriser les préférences, analyser l’utilisation et améliorer la performance du site.
L’utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de son navigateur.

IX. Mise à jour de la politique

Belmoralanest peut modifier cette politique en fonction de l’évolution des services ou des exigences légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le site.

X. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles :

Adresse : 15267 NE 12TH ST APT N163 APT N163, BELLEVUE, WA 98007, US
Téléphone du service clientèle : +1 (509) 223-9614
E-mail du service clientèle : assist@belmoralanest.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)